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  • 老闆为何要听设计师的意见?

    2020-07-31

    老闆为何要听设计师的意见?

    目前,有愈来愈多设计师和创意人受雇于企业,担任经营者的谘询顾问,不仅在设计、创意领域,甚至在整体经营上给予意见。举例来说,除了先前提到的优衣库的佐藤可士和,以及良品计画的顾问委员会外,软银收购日本沃达丰(Vodafone),进军行动通讯业之际,也雇用了大贯卓也,作为外部顾问。大贯卓是以丰岛园主题乐园和杯麵广告而闻名的创意总监。

    一般人听到经营者听取外部意见时,大多会想到的都是管理顾问。但现今已有许多企业经营者,不只雇用经营管理顾问,还会雇用设计师、创意人当作顾问。一般人认为设计与经营管理的关联只在 Logo、商品设计等领域上才会产生交集。但我认为,「设计」与「经营管理」有着本质上的共通点,正因这种本质上共通点的存在,在设计或创意界中工作的顶尖人士,才能给予经营者高附加价值的建议。

    那幺,两者共通的「本质」究竟是什幺呢?简单来说就是「去芜存菁」。这种精华若用视觉呈现出来,就会成为设计;若以文章表现,就会成为文案;若表现在经营脉络上,就会成为企业愿景或经营战略。虽然我们对最后产出的结果,给予不同名称,但这和知识生产的过程中所使用的思考方式十分相似。也就是说,设计师、创意人平常的思考方式是,对精华进行推敲琢磨,用在设计表现或文案上,而他们在和经营者对话时,也是用相同的思考过程,推敲琢磨企业的策略和愿景。

    想要确实掌握这种「本质的共通性」,就必须确实理解,经营行为的本质是「选择与捨琐(abstraction)」。经常可以听到「选择与集中」的战略,但这只是同义反複(tautology),因为人做出选择后,关注的重心自然会集中在所选之物上。但更重要的是「选择与捨琐」,也就是「选择」后,必须「捨弃」。

    富山和彦是在日本航空重建中发挥核心作用的经营共创基盘顾问公司(Industrial Growth Platform, Inc.)的CEO,他写过一本书,书名恰恰是《选择与捨琐》,书中指出「强大的公司」不是擅于「选择」,而是擅于「捨琐」,意即「捨弃」。

    许多人以为「优秀的决策」就是「选择优秀的提案」,实际却是相反。「优秀决策」的本质不在于「选择」,而在于「捨弃」,也就是「将乍看之下全都十分优秀的众多提案加以统整,大刀阔斧地捨弃」。「大刀阔斧地捨弃」这一点,也是设计、创意上的一种重要本质。

    决定不做什幺事,和决定做什幺事一样重要。无论对公司而言,或对产品而言,都是如此。

    史帝夫.贾伯斯(Steve Jobs)



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